Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 18/06/2025

La presente politica di rimborso è parte integrante dei Termini di Servizio del sito www.amoraplus.it e si applica a tutti gli acquisti effettuati online.

1. Diritto di Recesso (per clienti consumatori)

Conformemente al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Condizioni per l’esercizio del recesso:

Il prodotto non deve essere stato aperto né utilizzato.
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, integra e completa.
Il recesso deve essere comunicato utilizzando il nostro modulo di contatto indicando il numero d’ordine e la volontà di esercitare il recesso:
📧 https://amoraplus.it/pages/modulo-di-contatto

2. Procedura di Reso

Una volta ricevuta la richiesta di recesso:

Ti forniremo le istruzioni per effettuare la restituzione.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile: non siamo responsabili per resi smarriti.

3. Tempi di Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del prodotto reso:

Il rimborso verrà emesso entro 5-10 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Non vengono rimborsate eventuali spese aggiuntive sostenute per la consegna express (se richieste dal cliente).

4. Prodotti non rimborsabili

Non è previsto rimborso nei seguenti casi:

Il prodotto è stato aperto o utilizzato.
Il prodotto è stato danneggiato o manomesso dopo la consegna.
La richiesta è stata effettuata oltre i 14 giorni dalla data di ricezione.

5. Articoli difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna usando il modulo di contatto https://amoraplus.it/pages/modulo-di-contatto, allegando foto del danno. Provvederemo a un rimborso o a una nuova spedizione senza costi aggiuntivi.